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　　近年來(lái)，保險(xiǎn)行業(yè)迅速發(fā)展，保費(fèi)規(guī)模不斷增加，保險(xiǎn)消費(fèi)群體不斷擴(kuò)大，由于保險(xiǎn)知識(shí)普及不夠，不同的保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)合同有其不同的理解，因此保險(xiǎn)糾紛一定程度上不可避免。那么什么是保險(xiǎn)糾紛，為什么會(huì)產(chǎn)生保險(xiǎn)糾紛，保險(xiǎn)出現(xiàn)糾紛怎么處理？平臺(tái)相關(guān)律師為您答疑惑。

　　保險(xiǎn)糾紛發(fā)生后，保險(xiǎn)消費(fèi)者及保險(xiǎn)公司雙方都應(yīng)以保險(xiǎn)法和保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)則，通過(guò)合法途徑進(jìn)行處理，主要包括和解、調(diào)解、仲裁、訴訟四種處理方式：

　　1、和解

　　和解是指合同雙方在自愿、互諒、實(shí)事求是的基礎(chǔ)上，對(duì)出現(xiàn)的爭(zhēng)議直接溝通，友好磋商，消除糾紛，對(duì)所爭(zhēng)議問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)，自行解決爭(zhēng)議的辦法。友好的和談是解決問(wèn)題的第一步。

　　2、調(diào)解

　　調(diào)解是指雙方當(dāng)事人以外的第三者，以國(guó)家法律、法規(guī)和政策以及社會(huì)公德為依據(jù)，對(duì)糾紛雙方進(jìn)行疏導(dǎo)、勸說(shuō)，促使他們相互諒解，進(jìn)行協(xié)商，自愿達(dá)成協(xié)議。由于保險(xiǎn)糾紛調(diào)解遵循自愿原則，調(diào)解員的獨(dú)立第三方身份、專(zhuān)業(yè)性、公信力、公平性深受消費(fèi)者和保險(xiǎn)公司認(rèn)同。

　　3、仲裁

　　仲裁是指合同雙方對(duì)某一事件或某一問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)協(xié)商難以達(dá)成協(xié)議，根據(jù)申請(qǐng)，可由國(guó)家規(guī)定的仲裁機(jī)關(guān)依法作出裁決。仲裁程序簡(jiǎn)便靈活，裁決一裁終局，不能上訴、申訴，節(jié)省了當(dāng)事人的時(shí)間。

　　4、訴訟

　　訴訟是指保險(xiǎn)合同當(dāng)事人的任何一方按法律程序，通過(guò)法院對(duì)另一方當(dāng)事人提出權(quán)益主張，由人民法院依法定程序解決爭(zhēng)議、進(jìn)行裁決的一種方式，法院判決，任何一方都必須嚴(yán)格遵守，我國(guó)現(xiàn)行保險(xiǎn)合同糾紛訴訟案件與其他訴訟案一樣，實(shí)行的是兩審終審制，且當(dāng)事人不服一審法院判決的，可以在法定的上訴期內(nèi)向高一級(jí)人民法院上訴申請(qǐng)?jiān)賹彙?/p>

　　以上就是保險(xiǎn)出現(xiàn)糾紛怎么處理內(nèi)容，希望可以幫助你解決保險(xiǎn)合同糾紛。